Τους λόγους για τους οποίους τα κινητά της Samsung έπιαναν φωτιά φαίνεται να έχει εντοπίσει η εταιρεία, καθώς ανακοίνωσε ότι πρόκειται να τους γνωστοποιήσει μέσα στον Ιανουάριο.
Την είδηση μεταδίδει η νοτιοκορεάτικη εφημερίδα «JoongAng Ilbo», η οποία εξηγεί ότι είναι πολλοί οι παράγοντες εκείνοι που συντέλεσαν στα σοβαρά τεχνικά προβλήματα των συγκεκριμένων μοντέλων. Η Samsung είχε αρχίσει τις έρευνες ήδη από τον Οκτώβριο, μετά από σειρά περιστατικών ανάφλεξης.
Η εταιρεία είχε ανακαλέσει το smartphone- «ναυαρχίδα» της, γεγονός που της προκάλεσε βαρύ οικονομικό πλήγμα. Στους καταναλωτές είχαν δοθεί στην συνέχεια νέες, «ασφαλείς» συσκευές, οι οποίες όμως επίσης αναφλέγονταν. Το αποτέλεσμα ήταν η Samsung να αναγκαστεί να εκδώσει προειδοποίηση να μην χρησιμοποιηθεί καμία από τις ελαττωματικές συσκευές, καθώς υπάρχει κίνδυνος να εκραγούν.
Η Samsung είχε ανακοινώσει ότι είχε ζητήσει να σταματήσουν οι πωλήσεις της συσκευής, αλλά και οι ανταλλαγές προβληματικών συσκευών του ίδιου τύπου. «Πρόσφατα επαναπροσαρμόσαμε τον όγκο παραγωγής ώστε να επιτραπεί μια εξαντλητική έρευνα και έλεγχος ποιότητας, αλλά καθιστώντας την ασφάλεια του καταναλωτή πρώτη προτεραιότητά μας, καταλήξαμε στην τελική απόφαση να σταματήσουμε την παραγωγή του Galaxy Note 7», ανέφερε η ανακοίνωση.