Ο Τέρενς Κουίκ σκέφτεται την καθημερινή ταλαιπωρία πολιτών στην επικοινωνία τους με Υπηρεσίες αναζητώντας βοήθεια και επαινεί έναν τετραψήφιο που οργανώθηκε για την εξυπηρέτηση των φορολογουμένων