Ο Τέρενς Κουίκ σχολιάζει για ποιο λόγο δύο συγκεκριμένες εφαρμογές είναι στην κορυφή της αποδοχής των πολιτών στην έρευνα που ανακοίνωσε η κυβέρνηση για την εξυπηρέτηση κράτους προς πολίτη.