Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στη στρατηγική του ΔΕΔΔΗΕ για ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και δημιουργία ενός πιο φιλικού περιβάλλοντος εξυπηρέτησης, με στόχο τη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας των πελατών.