«Οι άνθρωποι πηδούσαν από τους ορόφους, ήταν τραγικό», λέει ένας παραθεριστής, του οποίου ο αδερφός εξακολουθεί να αγνοείται - Το ξενοδοχείο δεν είχε καν σύστημα πυρανίχνευσης.