Μάρτυρες αναφέρουν πως εγκλωβίστηκαν σε μεγάλο ύψος για 15-20 λεπτά. Η εταιρεία διαψεύδει αναφορές περί "βλάβης" και τονίζει πως ενεργοποιήθηκαν όλα τα πρωτόκολλα ασφαλείας.