Ο διευθύνων σύμβουλος της αμερικανικής αλυσίδας fast food Five Guys, Τζέρι Μάρελ, ανακοίνωσε τη χορήγηση μπόνους ύψους 1,5 εκατ. δολαρίων στους εργαζομένους της εταιρείας, δηλώνοντας χαρακτηριστικά ότι «δεν ήθελε να τον πυροβολήσει κανείς στην πλάτη».
Η τοποθέτησή του έρχεται λίγο περισσότερο από έναν χρόνο μετά τη δολοφονία του διευθύνοντος συμβούλου της UnitedHealthcare, Μπράιαν Τόμπσον, υπόθεση που είχε προκαλέσει έντονες αντιδράσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ο Μάρελ αναφέρθηκε σε αποτυχημένη προωθητική ενέργεια «1+1» που λανσαρίστηκε τον Φεβρουάριο, με αφορμή τη συμπλήρωση 40 ετών λειτουργίας της εταιρείας. Η ανταπόκριση του κοινού ξεπέρασε κάθε προσδοκία, οδηγώντας σε κατάρρευση της εφαρμογής και σε πρόωρη διακοπή της προσφοράς σε αρκετά καταστήματα, γεγονός που προκάλεσε δυσαρέσκεια στους πελάτες.
Η εταιρεία είχε απολογηθεί στις 18 Φεβρουαρίου, αναγνωρίζοντας ότι «απογοήτευσε» το κοινό της και έφερε το προσωπικό της «σε δύσκολη θέση». Σε νεότερη ανακοίνωση, στις 9 Μαρτίου, με την επαναφορά της προσφοράς για τέσσερις ημέρες, παραδέχθηκε ότι «δεν ανταποκρίθηκε στα δικά της πρότυπα», ζητώντας παράλληλα «δεύτερη ευκαιρία».
Σε συνέντευξή του στο Fortune, ο Μάρελ διευκρίνισε ότι το μπόνους αφορούσε τους εργαζομένους σε περίπου 1.500 καταστήματα της εταιρείας στις ΗΠΑ, ως αντιστάθμισμα για την πίεση που προκάλεσε η συγκεκριμένη καμπάνια. «Δεν είχαμε αντιληφθεί την έκταση της ανταπόκρισης», ανέφερε, προσθέτοντας ότι το προσωπικό «εργάστηκε εξαντλητικά».
Με χιουμοριστική διάθεση σημείωσε επίσης ότι προτίμησε να διαθέσει το ποσό στους εργαζομένους αντί να το δαπανήσει «σε ένα καινούργιο γούνινο παλτό» για τη σύζυγό του.
Η Five Guys διαθέτει περίπου 1.900 καταστήματα διεθνώς και απασχολεί περί τους 30.000 εργαζομένους σε 28 χώρες. Ιδρύθηκε το 1986 στη Βιρτζίνια και παραμένει υπό τη διοίκηση του Μάρελ.
