Η Ρόζι ΜακΓκρέιν δεν μπορούσε να φανταστεί ότι η απώλεια της βαλίτσας της στο αεροδρόμιο της Κοπεγχάγης θα οδηγούσε σε μια δικαστική διαμάχη διάρκειας δυόμισι ετών.
Η Ρόζι, κάτοικος του Kιλμάρνοκ της Σκωτίας, ταξίδεψε στις 15 Σεπτεμβρίου 2023 στην Κοπεγχάγη προκειμένου να συμμετάσχει στον ημιμαραθώνιο της πόλης.
Πώς ξεκίνησε η υπόθεση
Κατά την άφιξή της, διαπίστωσε ότι η βαλίτσα της δεν εμφανίστηκε στον ιμάντα παραλαβής αποσκευών. Μαζί με τη φίλη της, Τίνα, ενημέρωσαν άμεσα το προσωπικό του αεροδρομίου, ωστόσο η αποσκευή δεν παραδόθηκε ποτέ στο κατάλυμά τους.
Στο εσωτερικό της βαλίτσας βρίσκονταν ο αθλητικός της εξοπλισμός, ηλεκτρονικές συσκευές και ρούχα. Ιδιαίτερη συναισθηματική αξία είχε για την ίδια η σημαία της Σκωτίας, την οποία σκόπευε να κρατήσει στον τερματισμό του ημιμαραθωνίου στη μνήμη του αδελφού της.
Μετά την επιστροφή της, έλαβε αριθμό αναφοράς και συμπλήρωσε αναλυτική λίστα με τα αντικείμενα που χάθηκαν. Η διαδικασία αποδείχθηκε χρονοβόρα, καθώς για αρκετά από τα αντικείμενα δεν υπήρχαν αποδείξεις αγοράς. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας και τα συνεχή email του συζύγου της, η Ryanair καθυστέρησε να ανταποκριθεί και τελικά έκλεισε την υπόθεση στις 3 Ιουνίου 2024.
Η δικαστική προσφυγή
Με τη στήριξη του συζύγου της, Κρις ΜακΓκρέιν, συνταξιούχου δικαστικού υπαλλήλου, η Ρόζι προσέφυγε σε διαδικασία μικροδιαφορών στο Eδιμβούργο για απαιτήσεις έως 5.000 λίρες.
Η Ryanair δεν παρέστη στη διαδικασία και τον Ιούλιο του 2024 εκδόθηκε δικαστική απόφαση υπέρ της Ρόζι, με αποζημίωση ύψους 4.425,37 λιρών.
Ωστόσο, η εταιρεία κατέθεσε έφεση τον Οκτώβριο του 2025, υποστηρίζοντας ότι η επιβάτιδα δεν υπέβαλε άμεσα επίσημη καταγγελία κατά την άφιξή της, ενώ ορισμένα αντικείμενα, όπως iPad και ακουστικά, δεν θα έπρεπε να είχαν τοποθετηθεί στη βαλίτσα.
Η υπόθεση αναμένεται να εκδικαστεί στις 26 Μαρτίου 2026, σχεδόν δυόμισι χρόνια μετά την επίμαχη πτήση.
Επιμονή μέχρι τέλους
Παρά τη μακρά διάρκεια της διαδικασίας, το ζευγάρι δηλώνει αποφασισμένο να συνεχίσει τη δικαστική διεκδίκηση, επικαλούμενο τη Σύμβαση του Μόντρεαλ , η οποία προβλέπει αυστηρή ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών για χαμένες αποσκευές, ακόμη και όταν εμπλέκονται υπεργολάβοι.
Όπως επισημαίνει η Ρόζι, ακόμη και σε πτήσεις χαμηλού κόστους, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση όταν η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της: «Δεν περιμένεις περισσότερα ή λιγότερα — περιμένεις να λάβεις αυτό για το οποίο πλήρωσες».
Η Ryanair, από την πλευρά της, δήλωσε ότι δεν σχολιάζει υποθέσεις που βρίσκονται σε εξέλιξη.
