profile image

Κατερίνα Γιαννοπούλου

Δικηγόρος

Δικηγόρος παρ' Αρείω Πάγω. Απόφοιτη Νομικής Αθηνών με μετέπειτα σπουδές στη Διαχείριση Κρίσεων (Crisis Management - Hellenic American Union) και κατόπιν στην Επικοινωνία, και συγκεκριμένα στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων (Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης Πανεπιστημίου Αθηνών). Όσα ζητήματα αναφύονται καθημερινά τα αντιμετωπίζω με τον προαναφερόμενο συνδυασμό γνώσεων. Και με χιούμορ.
Γιατί τόσος Θυμός στα social media; Γιατί

Γιατί τόσος Θυμός στα social media; Γιατί Θυμώνουμε;

Μια «βόλτα» στα social media, κυρίως facebook, twitter, instagram, αποκαλύπτει ότι πολλοί από εμάς κρύβουμε πολύ θυμό μέσα μας, τον οποίο εκτοξεύουμε προς πάσα κατεύθυνση μόλις βρούμε ευκαιρία. Θυμώνουμε με την ομάδα μας, με καλλιτέχνες που είτε μας αρέσουν είτε όχι, με πρόσωπα της επικαιρότητας κλπ.  Θυμώνουμε επίσης με κάποιον που δεν έχει την ίδια γνώμη με εμάς. Και γενικά ψάχνουμε συνέχεια αφορμή να θυμώσουμε. Γιατί όμως το κάνουμε αυτό; Γιατί συμπεριφερόμαστε με αυτόν τον τρόπο;
06/11/2017 13:45 EET
Πόσο χιούμορ

Πόσο χιούμορ χρειαζόμαστε;

Αν ανατρέξει κάποιος στη μνήμη του για να θυμηθεί ευχάριστα γεγονότα με οικογένεια, φίλους ή συναδέλφους, θα δει ότι πρώτα πρώτα του έρχονται στο μυαλό οι στιγμές που περιείχαν μια δόση χιούμορ και δημιούργησαν μία ευχάριστη κατάσταση. Δεν είναι τυχαίο αυτό. Επίσης μπορούμε να παρατηρήσουμε ότι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το χιούμορ στις αναρτήσεις τους. Ακόμα και πρόσωπα που παραδοσιακά έχουν ένα πιο συντηρητικό προφίλ, όπως οι πολιτικοί, αρκετά συχνά επιδιώκουν να πουν κάτι χιουμοριστικό με σκοπό να γίνουν πιο οικείοι.
23/07/2017 16:00 EEST
Όλα όσα φοβόμαστε, ας τα κοιτάξουμε

Όλα όσα φοβόμαστε, ας τα κοιτάξουμε κατάματα

Συνήθως, όταν πάει κάτι στραβά, αυτό συμβαίνει γιατί αγνοήθηκαν οι ενδείξεις και φανήκαμε απροετοίμαστοι και ανεπαρκείς, και όχι γιατί ήταν καταστροφικό το γεγονός καθεαυτό. Π.χ. αν ένα κτίριο (κατάστημα το οποίο κάθε μέρα επισκέπτονται εκατοντάδες άτομα) δεν συντηρείται σωστά και τα παράπονα από όσους εισέρχονται σε αυτό αντιμετωπίζονται με αδιαφορία είναι σίγουρο ότι κάποια στιγμή θα συμβεί και ατύχημα, με ό,τι αυτό συνεπάγεται για τη φήμη της επιχείρησης.
12/06/2017 09:41 EEST
Πώς θα ξεχωρίσει το e-shop μας; Πώς θα κερδίσουμε, όχι προσωρινά, αλλά για πάντα, τον

Πώς θα ξεχωρίσει το e-shop μας; Πώς θα κερδίσουμε, όχι προσωρινά, αλλά για πάντα, τον καταναλωτή;

Πλέον ο όρος «ηλεκτρονικό κατάστημα» (e-shop) δεν είναι κάτι ασυνήθιστο στην καθημερινότητά μας. Ολοένα και περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα δημιουργούνται, «ανοίγουν», όλα με τον ίδιο στόχο: το κέρδος. Ο καταναλωτής - υποψήφιος αγοραστής επομένως, έχοντας τη δυνατότητα να επιλέξει μέσα από μία ευρεία γκάμα, είναι ιδιαίτερα απαιτητικός, και το γεγονός αυτό αυτομάτως καθιστά τον ανταγωνισμό μεταξύ των ηλεκτρονικών καταστημάτων ακόμα πιο σκληρό.
07/05/2017 13:26 EEST
Το προφίλ μας στα social media κι οι followers μας: Πώς τα πάμε μαζί τους; (Μέρος

Το προφίλ μας στα social media κι οι followers μας: Πώς τα πάμε μαζί τους; (Μέρος Β΄)

Θεωρώ πάντως ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι (ή -έστω- θα έπρεπε να είναι) αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας και αναγκαίο εργαλείο για την άσκηση της δραστηριότητας κάθε επιχείρησης/ελεύθερου επαγγελματία, εφ' όσον χρησιμοποιούνται σωστά. Είναι ένας άμεσος, και χωρίς οικονομικό κόστος, τρόπος να προβάλλει κάποιος τη δουλειά του και την προσωπικότητά του εν γένει.
26/04/2017 16:20 EEST
Το προφίλ μας στα social media κι οι followers μας: Πώς τα πάμε μαζί τους; (Μέρος

Το προφίλ μας στα social media κι οι followers μας: Πώς τα πάμε μαζί τους; (Μέρος Α΄)

Δυστυχώς το να καταστραφεί μία καλή εικόνα είναι πολύ πιο εύκολο και πιο γρήγορο από το να δημιουργηθεί και να συντηρηθεί. Όλοι μας πιστεύω μπορούμε να σκεφτούμε αμέσως παραδείγματα ανθρώπων που εκτέθηκαν από τη συμπεριφορά τους στα social media. Επομένως, εκτός από αυθεντικοί, καλό είναι να είμαστε και λιγάκι προσεκτικοί. Συμπερασματικά, ένας λογαριασμός στα social media είναι μία υπέροχη ευκαιρία για κοινωνικοποίηση και διατήρηση της επικοινωνίας με όλα τα άτομα που μας ενδιαφέρουν, αλλά να μην υποτιμούμε τους κινδύνους.
18/04/2017 10:15 EEST
Ανάκτηση πελατών. Ή αλλιώς, «πώς θα ξαναγυρίσουν οι χαμένοι

Ανάκτηση πελατών. Ή αλλιώς, «πώς θα ξαναγυρίσουν οι χαμένοι πελάτες»

Αντιλαμβανόμαστε/συνειδητοποιούμε ότι ο πελάτης έφυγε. Το γεγονός αυτό μπορεί να μη γίνει άμεσα αντιληπτό π.χ. αν ο πελάτης δεν απευθύνεται συχνά σε εμάς δεν είναι εύκολο να διαπιστωθεί άμεσα η απώλεια. Εξετάζουμε πώς μας επηρεάζει/αξιολογούμε την απώλεια. Ήταν πελάτης από τον οποίο η επιχείρηση είχε μεγάλο οικονομικό όφελος; Ήταν καλή η συνεργασία; Δημιουργούσε προβλήματα; Νιώθουμε άγχος που έφυγε ή ανακούφιση; 
07/04/2017 12:34 EEST
Διαδίκτυο και Social Media: Φίλοι ή εχθροί της εταιρικής

Διαδίκτυο και Social Media: Φίλοι ή εχθροί της εταιρικής φήμης;

Η φήμη είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο μιας επιχείρησης. Χωρίς υπερβολή. Γιατί όμως; Μα φυσικά επειδή καθορίζει τις πωλήσεις, το καταναλωτικό κοινό, την πορεία της εταιρείας εν γένει.  Από τη φήμη εξαρτώνται όλα τα στοιχεία που αφορούν την εταιρεία. Τα στάδια της φήμης είναι τα εξής: α) δημιουργία: όταν η εταιρεία ξεκινά από το μηδέν και «χτίζει» το όνομά της, β) διατήρηση: όταν η εταιρική φήμη είναι θετική/καλή, χρειάζεται συνεχής προσπάθεια να διατηρηθεί σε αυτήν την κατάσταση, γ) αποκατάσταση: όταν η εταιρική φήμη έχει πληγεί από κάποια κρίση, είναι αναγκαίο να γίνουν ενέργειες ώστε να βελτιωθεί.
04/04/2017 13:46 EEST