Οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες για μακρινές και κοντινές πτήσεις

Ηχηρά ονόματα - έκπληξη στην κορυφή της λίστας.
Open Image Modal
YakobchukOlena via Getty Images

Μεγάλη αίσθηση προκαλούν τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε η εταιρεία Which? για τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου τόσο για μακρινές όσο και για κοντινές πτήσεις.

Σύμφωνα με τα ευρήματα, η American Airlines και η British Airways βρίσκονται μεταξύ των χειρότερων αεροπορικών εταιρειών.

Open Image Modal
Diy13 via Getty Images

Ειδικότερα, ο βρετανικός αερομεταφορέας κατηγορείται από τους καταναλωτές για την «ποιότητα των τροφίμων και ποτών του, την άνεση των καθισμάτων του και για τα όσα προσφέρει στους επιβάτες σε σχέση με το κόστος των υπηρεσιών της, τόσο στα μακρινά όσο και στα μεγαλύτερα δρομολόγια».

Περισσότεροι από 6.500 ταξιδιώτες ερωτήθηκαν σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, την επιβίβαση και το περιβάλλον της καμπίνας στο πλαίσιο της έρευνας.

Open Image Modal
thianchai sitthikongsak via Getty Images

Η American Airlines κατονομάστηκε ως η η χειρότερη αεροπορική εταιρεία μακρινών αποστάσεων, με ποσοστό 48%.

«Η American Airlines λαμβάνει τα σχόλια των πελατών πολύ σοβαρά και είμαστε απογοητευμένοι με τα αποτελέσματα της έρευνας, τα οποία βασίστηκαν στις εμπειρίες 53 πελατών», δήλωσε εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας στο CNN.

«Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να παρέχουμε μια άριστη υπηρεσία που φροντίζει τους πελάτες μας στο ταξίδι της ζωής», πρόσθεσε.

Open Image Modal
anyaberkut via Getty Images

Η British Airways έλαβε ποσοστό 55% τόσο για τις πτήσεις μικρών αποστάσεων όσο και για μεγάλες αποστάσεις, καταλαμβάνοντας την τρίτη θέση και δεύτερη θέση αντίστοιχα στη σχετική λίστα.

Αλλά η αεροπορική εταιρεία αμφισβήτησε την ακρίβεια της έκθεσης του οργανισμού με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο.

«Τα δικά μας δεδομένα δείχνουν ότι τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών αυξήθηκαν και συνεχίζουν να αυξάνονται, δεδομένου ότι έχουμε επενδύσει 8,4 δισεκατομμύρια δολάρια για νέα αεροσκάφη, νέα τρόφιμα, νέες αίθουσες και νέα τεχνολογία», δήλωσε η British Airways .

Η Ryanair αναδείχθηκε χειρότερη αεροπορική εταιρεία για σύντομες πτήσεις με την Vueling Airlines  και την Wizz Air (56%) να ακολουθούν.

Στον αντίποδα, στην κατηγορία των κοντινών αποστάσεων η Jet2 κέρδισε επαίνους για την προσφορά εξαιρετικών υπηρεσιών σε προσιτές τιμές.

Για τις μεγάλες αποστάσεις η Singapore Airlines απέσπασε τα πιο θετικά σχόλια μαζί με την Emirates και την Virgin Atlantic.

Πηγή: CNN